弊社のお客さまである、ある企業グループでは、現在、接客マナー向上推進運動に力を入れています。 接客サービスの向上を目的にグループ一丸となり、取り組んでいる運動です。 秋の強調月間（１０月１６日〜１１月１５日）ということもあり、１１月１１日に…

新たな分野を切り開こうとした意欲的な「調査型ＣＳ研修」について、金融機関を例にした記事（当社大島が執筆）が「金融ジャーナル」の１１月号に掲載されました。 本研修の特徴は以下のとおりです。 １．接遇を超える研修 お客さまを類型化し、対象を店頭だ…