アセスメントのフォローに「公開講座年間割引パック」 インソースは「アセスメント」のサービスも実施しております。ご興味がおありでしたらお声がけください。また、アセスメント後のフォローアップとして「公開講座年間割引パック」をご利用いただくことが…

今春より新潟県内にて研修管理をしていただける方を緊急募集しております。研修の準備や研修当日の管理、終了後のフォロー等が主な業務です。 応募にあたりご経験や特別な知識は不要です。インソース社員が懇切丁寧に指導させていただきます。気になる方はぜ…

今回はいただいた下のようなご相談メールに対し、取締役の大島（５０歳代）と私・中島（２０歳代）の二人で、それぞれ考えを書いてみようということになりました。 社員に、なんとか「やる気」を出させようと、各種研修に参加させたり、ボーナスをアップさせ…

「ファシリテーター」は、会議の進行役 皆さん、「ファシリテーター」って言葉、ご存知ですか？簡単にいうと、「会議の進行役」のことです。この進行役のする会議回し＝「ファシリテーション」が上手だと、会議は活発に進みます。皆の意見を引き出し、主旨に…

インソースならではの習慣〜発表後に必ず拍手が起こる 職業病でしょうか、インソースでは誰かが発表したあとは、必ず拍手が起こります。研修では、受講者様が発言した後は、「発表してくれてありがとう」「共感できますよー」という気持ちを込めて、講師が率…

情報の集め方については、ウェブで集める人が少なからずいらっしゃると思います。この点についても玉石混淆だから注意が必要、などいろいろ述べられていますので、この点は省略するとして、私から注意するとよさそうな点を３つほど述べます。 情報が多ければ…

スーパーバイザーに求められる３つの能力 コールセンターの業績や評価を大きく左右するのは、「スーパーバイザー」です。成果を上げるスーパーバイザーに求められる能力・スキルは、業務のプロセス全体を把握・管理し最適化することができる『マネジメント力…

「業務と平行してＯＪＴするのは難しい」 受講者の皆さんからよく挙がるのは「業務と平行してＯＪＴするのは難しい」というご意見です。皆さん「そうそう！」と頷かれます。日々のルーチン業務や突発的な業務に追われる皆さんにも、当然ＯＪＴに割く時間に制…

新人期間を卒業すると、早速「後輩の教育係」を任される 社会人になって「新人」という立場が通るのは、何年目まででしょうか？携わる業務によるかもしれませんが、大体１〜２年目までだろうと思います。新人期間を無事卒業した皆さんに、早速任される仕事と…

★２／７付『日本経済新聞』５面（オピニオン）「“もらう”以上の貢献を」 会社に頼り切っている社員ばかりを抱えている会社はもはや生き残れない フェラーリなど世界の名だたるスポーツ車をデザインしてきた奥山清行（おくやま・きよゆき）氏は、組織に頼りが…

研修が１，０００種類！見ているだけでも面白い♪ インソースは、研修会社の中でも研修の種類が多い会社です。全部でどのくらいあるかといいますと、１，０００種類！です。よく、「研修の種類がたくさんあって、見ているだけでも面白いですね」と言われます…

赤信号、みんなで渡れば・・・ どんな仕事にもルール、手順が決められているものです。その仕事の重要性が高ければ高いほど、それは厳格に定められ、モニタリングを受けなければなりません。誰にとっても自明なことです。しかし、組織全体として「ルール破り…

８月に「３年目中島が〜」の本編を書いたところ、大変ご好評いただきました。半年経って状況もだいぶ変わりましたので、１月バージョンのおすすめ研修をお伝えしたいと思います！８月のときは営業からこのメールの部署に移ったばかりでしたが、今はもうすっ…

先日、お客様からご要望をいただきました。「有益な情報を早く読み込みポイントを押さえるノウハウを教えてください」。速読・即解、私もしたいです！というわけで、当社の何人かに聞いてみましたところ、こんな結論になりました。 何を読み取るか考えてから…

「メンター」って何？と思われる皆様のために、今日は改めて「メンター」についてお伝えいたします。 「メンター」はメンタル面での悩み相談に乗ってあげる担当者のこと まず「ＯＪＴ担当者」は隣で仕事を教えてあげる担当者のことです。それに対し、「メン…

「マニュアル（ガイドブック）はあるけど、刷新が必要」 「マニュアル（ガイドブック）がないので、新しく作ってほしい」というお客様向けに、当社は「マニュアル（ガイドブック）作成代行サービス」をしています。今のところ、大手企業様や自治体のお客様中…

いつも大変お世話になっております。インソース、メール担当の中島です。 今日も当社は２０１２年度入社のための新卒会社説明会を開催しています。皆様の中でも、採用を兼任している方は特にお忙しくされているのではないでしょうか。実は先日、私も「先輩の…

一部でも丸１日でも可能 近年、新人フォロー研修で、ご依頼をいただくことが多い「メンタルタフネス研修」。新人研修でも、研修の一部として、参考のためにご依頼いただくことも多いです。（中には、新人研修の時から丸１日間メンタルタフネス研修をご依頼く…

皆様もご覧いただいたと思いますが、昨日、日経新聞に興味深い記事がありましたので、皆様にご紹介いたします。 おんた小学校が学校改革に取り組んだ「一役一人制」 東京都東村山市おんた小学校は、西留校長を中心に、学校改革（「リニューアルおんた」）を…

インソースの新人研修は「自立と自律」がテーマ 新人研修のプログラムを作成するにあたって、インソースでは「自立と自律」をテーマにプログラムを組んでいます。ここでいう「自立」とは、自分の判断で仕事をすることではなく、自ら上司・先輩に報告・連絡・…

インソースの舟橋でございます。大変ご無沙汰しております。お読みになった方もいらっしゃると思いますが、野球評論家豊田泰光（とよだ・やすみつ）氏のプロ野球楽天イーグルス田中将大投手に関する評論（２月１０日付日本経済新聞朝刊のスポーツ面）があり…

配属されたら、学んだはずのマナーを忘れていた！ お客様によって期間は異なりますが、特にＩＴ系や技術系のお客様は、研修期間が長いですよね。新人研修の序盤でビジネスマナーを学び、その後も数週間〜数ヶ月の研修が続きます。 「マナーが全然できていな…

新人研修の季節が近づいて参りました。インソースでも多くのお客様より入社時研修のご相談をいただきます。また、それと同じくらい「新人フォロー研修」のご相談もいただいています。今回はその「新人フォロー研修」についてご紹介させていただきます。 ====…

訪問させていただくと採用活動のお話を伺います ２月に入り、多くの企業様で２０１２年の新卒採用に向けた会社説明会の実施など活動が本格化してきましたね。人事担当者様の中には、研修計画と採用活動の両方を担当していらっしゃる方も多いのではないでしょ…

人前で話すには？〜練習の重要性 弊社では、年間１００回以上プレゼンテーション研修を実施させて頂いていますが、その受講者の最も多い悩みは、「人前で話すのが大変苦手」というご意見です。「人前に立つと緊張していつも上手く話せない」と多くの方がおっ…

首を動かして目線を合わせる 「うつむきながら」話す。これは、よくありません。弊社で実施しているプレゼンテーション研修の中でも、一点凝視で話したり、目線が資料から全く上がらないなど、「目線のトラブル」をかかえている受講者が実に多いものです。と…

話す分量は資料の４分の１ ほとんどのプレゼンテーションでは、資料が作られます。紙、スライドなど媒体はさまざまですが、どれだけ資料に従って説明すれば良いのか、迷ってしまいます。目で読むスピードは、話すスピードの４〜５倍ですから、話す分量は、資…

【行動】 □明るく振舞う □メリハリをつける □ある程度考えさせる □ある程度任せる □自らの行動で示す □その時々の距離感をはかる（近すぎず、遠すぎず） □話を良く聴く 両耳で聴く 【言動】 □部下にお礼を言う □自己開示する □褒める □愚痴を言わない □仕事…

次に２つめの行動についてですが、気を付けている点は、以下の２点です。１．自らの行動で示す ２．話しを良く聴く（両耳で聴く） 自らの行動で示す 自分で勝手なことを言っておきながら、行動が伴っていないのは部下の信頼が得られません。「言ったからには…

特に言動については、良くも悪くも相手にすぐに伝わりやすく影響度合いも大きいので気を付ける必要があります。とりわけ言動について気をつけているのは、以下の３点です。１．お礼を言う ２．褒める ３．自己開示する（仕事の話でもプライベートなの話でも…