「インソースさんで庁内研修用のビデオっておつくりにならないんですか？」 こんなお客さまの声から、研修会社が研修会社らしく庁内研修をしやすいようなＤＶＤを作りました。また、先日ダイジェスト版を収録したサンプルDVDを配布したところ、２日間で１０…

第二地方銀行協会発行「リージョナルバンキング １１月号」に弊社シニアアドバイザーの安藤の「支店長が抱える課題と対処方法」という記事が掲載されました。 昨今の厳しい経済環境下、銀行の支店長が抱える課題、悩みは 尽きません。業績進展に係ること、部…

現在のような不況期において、新商品開発や大規模販促に頼ることができず ＣＳ（顧客満足）向上による顧客獲得が重要な戦略となります。 弊社は、金融業様、製造業様、官公庁様など 業種を問わず、ＣＳ向上を支援するソリューションをご提供しております。 …

弊社のお客さまである、ある企業グループでは、現在、接客マナー向上推進運動に力を入れています。 接客サービスの向上を目的にグループ一丸となり、取り組んでいる運動です。 秋の強調月間（１０月１６日〜１１月１５日）ということもあり、１１月１１日に…

新たな分野を切り開こうとした意欲的な「調査型ＣＳ研修」について、金融機関を例にした記事（当社大島が執筆）が「金融ジャーナル」の１１月号に掲載されました。 本研修の特徴は以下のとおりです。 １．接遇を超える研修 お客さまを類型化し、対象を店頭だ…

11月11日（水）、東京にて「研修内製化セミナー」を開催いたしました。 「リーマンショック後の人材育成の変化」及び、 「研修の内製化」についてケーススタディや弊社での導入例を交えつつ 具体的なアクション方法についてお話させていただきました。 数多…

新人フォロー研修〜周りをけん引する問題解決スキル習得編（２日間） 本研修では、後輩に対して模範を示し職場を牽引するリーダーへと成長するために、職場の問題を論理的に把握し、周囲を巻き込み解決していくための考え方・スキルを身に付けていただきます…

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