2011-02-18から1日間の記事一覧
スーパーバイザーに求められる３つの能力 コールセンターの業績や評価を大きく左右するのは、「スーパーバイザー」です。成果を上げるスーパーバイザーに求められる能力・スキルは、業務のプロセス全体を把握・管理し最適化することができる『マネジメント力…
スーパーバイザーに求められる３つの能力 コールセンターの業績や評価を大きく左右するのは、「スーパーバイザー」です。成果を上げるスーパーバイザーに求められる能力・スキルは、業務のプロセス全体を把握・管理し最適化することができる『マネジメント力…
