【insource】仕事の効率を上げるコツ／eラーニング動画サンプル／ゆとり社員の扱い方／若手向けステップアップ研修／エントランスにＬＥＤ電球導入

いつも大変お世話になっております。
インソース　メール担当の後藤でございます。

最近、新人や若手向け研修に関するお問い合わせをよくいただきます。
先日は“ゆとり社員の扱い方”について、『マイナビニュース』にて
ミテモ株式会社の代表取締役澤田が語りました。

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「指示されたことしかやらない」社員に、指示されたこと以外もできるように
なってもらうためには、その仕事をしなければいけない理由とその全体像を教
えることが大切です。また、失敗した際は怒るのではなく、叱ってください。
勉強熱心で素直なこの世代は、怒られることを恐れる反面、具体的な指導を喜
びます。

「できる」ことを増やし、「がんばれば仕事ができるようになるんだ」と実感
させることがポイントです。行動や手順などを具体的にほめることは、やる気
につながります。
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上の世代が受けてきた育成方法が通用しないといわれる“ゆとり社員”には、
それに適した教え方があるのですね。

また、公開講座でも「若手向けステップアップ研修」を実施いたしますので、
ぜひご検討くださいませ。本メールで詳しくご紹介しております。

仕事の効率を上げるコツは、「段取り替えにかかる手間暇を極力減らす」ことでした。
「１人でも分業は可能」という神戸大学大学院、上林教授のお話をお伝えします。

＜本日の内容はこちら（↓）です＞

┏◎ ３５万円のeラーニング　ご覧になってください
┣◎ 仕事の効率を上げるには（２）〜段取り替えにかかる手間暇を極力減らす
┣◎【公開講座】リニューアル♪若手向けステップアップ研修
┗◎ あとがき〜本社のエントランスが、もっとあたたかい雰囲気の場所になりました。

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研修ご担当者様“限定”の集い『神田橋倶楽部』を開催します！
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１０月５日（金）スタート【東京】
研修担当ならではの課題を異業種間で共有、解決しませんか？
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　３５万円のeラーニング　ご覧になってください
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カスタマイズ型eラーニングの動画サンプルをつくりました。以下のＵＲＬより
「クレーム対応」「ＣＳ向上」「プレゼンテーション」「マーケティング」
「問題解決」の各種サンプルがご覧いただけます。

■こういうプロセスで作っています

これらの動画をどのように制作しているのかをお伝えします。

まず企画担当と研修ご担当者様が、受講者は何を悩んでいるのかを想定して、
カリキュラムを作成します。受講者が実際「どういうケースでどう対応すれば
いいかがわからないのか」をアンケートでヒアリングします。その回答をカリ
キュラムに反映させ、修正します。こうして、お客さまオリジナルテキストを
完成させます。このテキストをもとに、弊社のトップ講師が講義をしてできあ
がるのが、カスタマイズ型eラーニングです。

■安価で使用期限はありません

価格は、なんと１本当たり３６７，５００円（税込）です。
使用期間、受講人数に制限はございませんので、一度ご購入いただければいつ
までも何人でもご利用いただけます。
もし１０，０００人受講したら、一人当たりの費用は「３７円」です！
＜お安く提供できる理由はこちら＞

■多種多様なテーマ

「テーマ別」「階層別」「部門別」に多種多様なテーマがございます。
具体的にご覧になりたい方はこちらをどうぞ！４８本のカリキュラム例
をご覧いただけます

■今後も増やしてまります

本日ご紹介したもの以外にも、動画サンプルのラインナップを増やしてまいり
ます。ご覧になりたい方は、お気軽に営業担当者（タブレット端末を持参いた
します）へお声かけください。

◎eラーニング・コンテンツ制作について「よくいただく質問」はこちらです。

◎この他ご不明な点は、お気軽にお問合せくださいませ。
ミテモ株式会社（インソースグループ）
会社概要
お問い合わせはこちら！

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　仕事の効率を上げるには（２）〜段取り替えにかかる手間暇を極力減らす
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　神戸大学大学院　上林憲雄教授
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■標準を決める

前回ご紹介した，時間−動作研究は，実は労働者が一日に成し遂げるべき作業
量を決めるのにも使われました。現場で一番有能な一流労働者を基礎として決
められた課業ですから，普通クラスの労働者には大変きつい筈です。しかし，
テイラーはこれを全体の「標準」として定めるべきだと主張したのです。

■賃率に差を設ける

そして，この標準として定めた課業を達成できた労働者と，達成できなかった
労働者とで賃率を変えるべきだ，と主張したのです。（「賃金」ではなく「賃
率」であるところがミソです。）課業が達成できなかった労働者は低い賃率を
（つまり，頑張っても僅かずつしか賃金が上がっていかない），課業が達成で
きた労働者には高い賃率を（つまり，少し頑張れば大きく賃金が上がっていく）
それぞれ適用すべきだという主張です。

例えば，課業を製品１０個生産することとすれば，１０個に至るまでは緩慢な
賃金の上昇の仕方ですが，１０個を超えると，急に賃金が上がっていくという
メカニズムです。こういう仕組み（インセンティブ賃金と呼びます）が導入さ
れていると，どんな怠け者の労働者でも，頑張って最低１０個生産するところ
までは到達しようと考えるはずだ―テイラーはこう考えたわけです。

■分業の原理

もう１つ，テイラーの科学的管理法を説明するうえで欠かせないのが「分業の
原理」です。作業員が同一作業にずっと継続的に就いていると，彼ら彼女らの
スキルは徐々に上がっていき，短い時間で作業をこなすことが出来るようにな
ります。いわゆる経験効果と呼ばれる現象です。テイラーは，職場での作業は，
職場でともに働く人たちの間で分担され，各自が１つの単純な作業のみに集中
できるようにすべきだと主張したのです。

■１人でも分業は可能！

職場で働いている人たちの間で作業を分担するのは今日では当たり前ですが，
その原型はテイラーが編み出したということです。さらに興味深いのは，「分
業」は何も多くの（複数の）人たちの間でだけではなく，単独の１人だけでも
可能，という点です。

ごく簡単な例として，年賀状を手書きで３０枚書き上げる，という作業を考え
てみて下さい。効率的に３０枚書き上げようとすると，先に３０枚全ての表の
住所・宛名欄を書き上げてしまい，その後，裏面のメッセージを３０枚続けて
書こう，となる筈です。

■ある程度の量をまとめて作業する

これは，１枚ずつ表→裏と代えてその都度違ったスキルを分散して使うより，
いわゆる「段取り替え」にかかる手間や時間を省略した方が，集中的に作業に
取り組むことが出来るということを，私たちが無意識的に知っているからなの
です。効率的に作業をこなさないといけない際には段取り替えにかかる手間暇
を極力減らすよう，工夫されることをお勧めします。

　　　　　　　　　　　　　　　　（インソース社外アドバイザー上林　憲雄）

■以上は要約です。原文［ＰＤＦ］をお読みになる場合は、
こちらからダウンロードできます

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【公開講座】リニューアル♪若手向けステップアップ研修　　　　（長谷川）
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今回は、リニューアルいたしました「若手向けステップアップ研修〜主体性の
発揮編」をご紹介いたします。

本研修は、入社３〜５年目程度の若手社員の方々向けの研修です。
ご自身の担当業務については、かなりの知識・スキルがついてくる時期。
一方で、これまでの経験の中で得た自信、組織や業務への慣れなどから、
「中だるみ」が発生し、モチベーションが低下したり
成長の停滞が見られるのもこの時期の特徴です。

そこで、本研修では入社３〜５年目社員としての立場・役割を改めて認識して
いただきます。現状の能力・経験を踏まえて、これからの自分たちに求められ
る仕事の進め方を学ぶとともに、期待されている水準にふさわしい目線と、明
日から即、実行出来る行動を研修の中で考えていただきます。それにより、入
社３〜５年目社員の皆様の更なる成長を図っていきます。具体的には、以下の
３点がポイントとなります。

１．これまでの仕事を振り返り、客観的に自分の立ち位置を把握する
２．自分の立場・役割を認識する〜主体性発揮の必要性を理解
３．主体性を発揮する上で必要な判断基準、仮説思考、業務改善手法を習得する

是非ご検討ください！

■若手向けステップアップ研修〜主体性の発揮編
【東京】９月１９日（水）、１０月２２日（月）、１２月１８日（火）

その他、新人・若手の方向けの研修もご用意がございます。

■ビジネス文書研修
【東　京】　９月　６日（木）、　９月２１日（金）、１０月２３日（火）
　　　　　１１月２１日（水）、１２月１２日（水）
【大　阪】１０月１１日（木）、１２月　４日（火）
【名古屋】１１月　９日（金）
【大　宮】１２月１８日（火）
【福　岡】１１月１６日（金）

■仕事の進め方研修〜「仕事」について理解する編
【東　京】９月１３日（木）、１１月２７日（火）
【名古屋】９月２８日（金）

■リーダー育成研修〜若年層向け（自律型人材への成長編）（２日間）
【東　京】１１月２８日（水）〜２９日（木）
※９:３０〜１７:００

■営業基礎研修
【東　京】１０月１８日（木）、１１月２２日（木）

■営業電話研修
【東　京】１０月２４日（水）、１２月１３日（木）

■セールストーク向上研修
【東　京】　９月２６日（水）

■提案書の作り方研修
【東　京】１０月１７日（水）、１２月　７日（金）
【大　阪】　９月２８日（金）
【名古屋】１２月１１日（火）

■クレーム対応研修（初級）
【東　京】１０月１２日（金）

■分りやすい説明の仕方研修
【東　京】１０月２９日（月）、１２月１２日（水）

お申込状況によっては、急遽変更・中止になる場合があります。
最新の情報はこちらからご確認下さいませ。

お問い合わせはこちら！

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★あとがき★　〜本社のエントランスが、もっとあたたかい雰囲気の場所になりました。

インソースのエントランスに、大きな変化がありました！
ＢＥＦＯＲＥ・ＡＦＴＥＲの写真でご覧ください。

お気づきでしょうか？
ＬＥＤ電球を導入したんです！

よく「ＬＥＤ電球は暗い」と言われますが、
事務的でひんやりした印象だったエントランスが、
あたたかみのある、やわらかい印象になったと思いませんか？
エントランスやお手洗いなどには、雰囲気が出て、逆にぴったりかも知れませんね！

今回エントランスの蛍光灯をＬＥＤ化したので、
合計３００Ｗ以上の削減になりました。

インソースでは今後もこのような活動を続けていくつもりです。

本日も最後までお読みいただき、ありがとうございました！