【insource】周りを巻き込む力・影響力を持った管理職になってほしい！／【公開講座】新作！年代別キャリアデザイン研修／カリスマ性リーダーシップは要らない／ラジオで紹介されました！！
いつも大変お世話になっております。
インソース メール担当の西村でございます。
昨日は、ボージョレ・ヌーボーの解禁日でしたね！年に一度のこの日を楽しまれた
方もいらっしゃるのではないでしょうか。今年は、夏のひょう害や低温のために
ブドウの収穫量が例年の半分まで落ち込んでしまったそうですが、昨年に劣らない
味に仕上がっていたようですね。
『醸造前にぶどうを発酵させる手間を省く「マセラシオン・カルボニック」という
方法で造られるボージョレ・ヌーボーは、通常のワインよりも渋みや苦味が少なく、
フレッシュな味わいに仕上がる』
ということを知り、ワインと人材育成って意外に似ているかも、と思いました。今の時期、
内定者や来春の新入社員を早期に戦力化する計画を立て始めているという声を
お聞きするのですが、同時に、管理候補者、または、初級管理職向けの研修を考えて
いるというお問い合わせも多くいただいております。
長い熟成期間を経て味わいを増し、また、組み合わせによって食べ物のおいしさを
引き出すワイン。ワインと同様に、これまでのキャリアを通して、スキルや知識を
積み重ね続けてきた管理職の方には、周囲に影響を与え、組織力を最大限に引き出す
役割が求められています。
今回が第３回目となる「ビジネスに活かすリーダーシップ」シリーズ。前回はドラッ
カーが今から半世紀以上も前にカリスマ性リーダーの不要性を唱えていたことをお話
ししました。ただ、それはドラッカーがナチスによって迫害されたユダヤ人だったこと
が少なからず影響していたからでは？と考えることもできます。が、
「カリスマ的指導者の成功は他の成功要因に因ることがほとんどです」
と、執筆者のインソースシニアアドバイザー巽直樹氏。経営戦略論においても、
カリスマ的リーダーシップは不要と論じられていました。
■『ビジネスに活かすリーダーシップ』第３回 経営戦略論に見るカリスマ不要論
＜本日の内容はこちらです＞
┏◎ 変革リーダー研修！周りを巻き込む力・影響力を持つ管理職を目指す！
┣◎ 【公開講座】「年代別キャリアデザイン研修」
┣◎ ビジネスに活かすリーダーシップ第３回『経営戦略論に見るカリスマ不要論』
┗◎ あとがき 〜ラジオで紹介されました！！
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変革リーダー研修！ 〜周りを巻き込む力・影響力を持った管理職になってほしい！
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最近、管理職候補者向けや初級管理職向け研修についてのお問い合わせを多くいた
だいております。管理職に求められるスキルとして、以下の４つの実務能力が挙げ
られます。
１．ミッション構築力
２．人材育成・マネジメント力
３．業務マネジメント力
４．業務リスク管理能力
ただ、時代の変化に伴い、管理職のあるべき姿は刻々と変化しているのも事実です。
近年では、従来からの管理能力に加え、組織をよりよい状態へと変革させる「変革
リーダーシップ」の必要性が高まっております。マネジメント層に、周りを巻き込む
力や影響力を高めていただく研修がこちらです！
■研修のねらい
急激に変化し続ける環境変化の中、リーダーに求められている役割を多面的に捉え、
自己の認識を再確認しつつ、自組織の業務の枠組みを変革すること（Ｃｈａｎｇｅ）
を熟考していただきます。次に、その変革実現に向けて、変革リーダーとしての在り
方を学ぶと共に実践力を身につけ、部下育成にも役立てていただきます。
■おすすめポイント：具体的！
理論ではなく、具体的な行動レベルで求められるリーダーシップを理解していただ
ける点です。高尚で概念的なリーダーシップ理論を学ぶのではなく、実際に現場で
変革を引き起こすために必要な考え方や取るべき行動等について、演習や事例研究
を通してスキルを確実に身につけることができます。
管理職は、トップの意向を現場に伝えるとともに、現場の業務を管理し、仕事を成
功に導くという意味で、組織において極めて重要な存在です。将来の組織の成長・
発展に向けて効果的に管理職のスキル・モチベーションを向上させたい、そんな思い
を実現できる研修です。
■この他の変革リーダー研修ラインナップはこちら！
変革リーダー養成研修 〜業務管理主体から１歩踏み出す編（１日間）
■管理職向けの新作研修はこちら！
上級マネジメント研修 〜仕事のスピードを上げる編（１日間）
〜上級マネジメントと初級マネジメントの違いは、達成への執着心の有無です。
問題発見力向上研修 〜問題発見ツールを身につける編（１日間）
■変革リーダーに関するおすすめコンテンツはこちら！
『変革リーダー研修』実施のご報告（２０１１/１１/２４配信記事）
※気になる研修がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
「大至急！」「仮で！」の見積依頼も大歓迎です！
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【公開講座新作研修】「年代別キャリアデザイン研修」
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いつも大変お世話になっております。
インソース公開講座部です。
本日は新たに年代別で企画した新作研修のご案内です！
■新作！３０代向け・４０代向けキャリアデザイン研修
☆３０代向け
☆４０代向け
■研修の内容
今までに培ったスキルなどをじっくり見つめ直し、キャリアの来し方を振り返ります。
その上で、自分将来像を明確にし、具体的な行動を計画します。
職場を離れ、同じ世代が集って考え語り合うことで、改めて客観的に自分が理解で
きます。研修の６割を演習として企画しております。習得できるスキルとしては問題
解決能力やプレゼンテーション能力の向上が期待できます。
■ＳＥ向け、女性リーダー向け、ベテラン社員向けの研修もございます！
・ＳＥのためのキャリアデザイン研修
【東京】２０１２年１２月１８日（火）
２０１３年 ３月１８日（月）
・女性リーダー向けキャリアアップ研修
【東京】２０１２年１２月１３日（木）１０：００〜１６：４５
２０１３年 ２月２１日（木）１０：００〜１６：４５
・キャリアデザイン研修〜ベテラン社員の飛躍編
※日程企画中でございます。
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『経営戦略論に見るカリスマ不要論』
インソースシニアアドバイザー 巽 直樹氏
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連載「ビジネスに活かすリーダーシップ」の第３回テーマは、『経営戦略論に見る
カリスマ不要論』。前回の第２回では、ドラッカーが全体主義への反動を起点にカ
リスマ的リーダーは不要であるとの帰結を得たこと、それが未来を見据えた組織で
も正しいと考えていたことを紹介しました。今回は、経営戦略論から見るカリスマ的
リーダーシップについてお話しします。
■経営戦略論とリーダーシップ
リーダーシップは経営戦略論の中でもしばしば議論されます。ドラッカーや、「組織
は戦略に従う」の命題で有名なＡ・チャンドラーなどが活躍した１９５０〜７０
年代、経営戦略論はまだ黎明期にあったといえます。今回は、その後に続く経営
戦略論の代表的な研究者・論者のリーダーシップに関する見解を基に考えます。
■「カリスマ的リーダーシップ」×「悪い戦略」
Ｍ・ポーターとともに経営戦略論の学問的地位向上に大きく貢献したＲ・ルメルト
は、近著『良い戦略、悪い戦略』の前半で「カリスマの研究」を、多くの「悪い戦略」
がはびこる理由の一つとしています。「この種の研究における重要なイノベーション
は、カリスマ的リーダーシップの公式が編み出されたことだ」とルメルトは皮肉り
つつ、こうした図式化が高学歴者の間で受けたことも重要な契機であると指摘して
います。さらに、「戦略プランニング」が大量発生させた「ビジョン」、「ミッション」、
「戦略」といった美辞麗句のオンパレードは「良い戦略」策定には重大な障害でしか
ないと酷評しています。
強力なリーダーは戦略遂行や自己犠牲を組織や人に強制しがちです。また、暴走す
る組織のメンバーがリーダーに心酔し、「悪い戦略」に基づいた行動が実行される
と、最悪、組織は破滅へと突き進んでしまいます。本書では１３世紀の少年十字軍
などの悲劇的なケースを挙げています。
■ビジョナリー・カンパニーでもカリスマは不要
ルメルトのような経営学者だけではなく、経営コンサルタントが書いた『ビジョナ
リー・カンパニー』でも、「偉大なカリスマ」はかなりの不評を買っており、数十
箇所にわたり「カリスマ的指導者」の弊害などについて辛辣に批判されています。
「ビジョナリー・カンパニー」という、ある意味、曖昧模糊とした定義のなかで、
「超がつくほど優れた企業とはなにか」についての共通項抽出を試みたものですか
ら、人よりも組織としての企業にフォーカスしています。調査対象となった企業に
対し、比較対象となる「イマイチな企業」を挙げ、そこでも「カリスマ的指導者」
が同じように存在することを指摘している点に注目するべきでしょう。超優良企業
とイマイチ企業のいずれにおいても、カリスマは端から不要であると棄却される
運命にあるのです。
■カリスマよりも「良い戦略」
政治家や宗教家には有効とされる場合もあるリーダーシップも、歴史を振り返り、
社会的影響を良く観察すると、あまり芳しくない印象を受けます。ガンジーの例な
どを考慮すると、一貫した行動の下、カリスマ性と高い理想を備え「良い戦略」が
加わった場合、稀にカリスマ的リーダーシップが有効な場合もあることがわかりま
す。ただ、それ以外の成功要因を欠いた指導者の成功は稀で、その存在のみでは
組織にとってハイリスク・ハイリターンの爆弾になる可能性が高いということでしょう。
一方、世の中では「カリスマ的指導者」と思い込まれているリーダーが少なくありま
せん。組織内のメンバーがその指導者にカリスマ性を一方的に感じている場合も
ありますが、このような経営者の成功は他の成功要因に因ることがほとんどです。
むしろ、「良い戦略」を策定し、自らの組織をメンバーの当事者意識が高い自律分散型
に導くことにおいて、天才的な実行力があると考えるべきではないでしょうか。
（インソースシニアアドバイザー 巽 直樹）
■以上は要約です。原文［ＰＤＦ］をお読みになる場合は、
こちらからダウンロードできます。
■関連する研修
☆リーダーシップ研修
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★あとがき★ 〜ラジオで紹介されました！！
本日も最後までお読みいただき、ありがとうございました！
実は、１１月１３日（火）のＪ−ＷＡＶＥ『ＲＡＤＩＰＥＤＩＡ』で、弊社代表取
締役舟橋著の『クレーム対応の基本がしっかり身に付く本』とインソースのクレーム
対応研修が取り上げられました。
☆メディア情報☆
「めんどくさいってダメかしら？」というテーマの中で、一般的にめんどくさいこと
の一つとしてクレーム対応が挙げられました。一度でもクレームに対応された経験が
ある方は、苦手意識を持っている方も多いのではないでしょうか。
ただ、「めんどくさい」という気持ちは表情や声から不思議と伝わってしまうもの
です。インソースではクレーム対応はもちろん、お客様対応における基本として、
「心情理解」を第一に考えています。お客様の気持ちに寄り添って共感し、心から
お詫びの言葉をお伝えし、解決策を一生懸命検討する。これがクレームを炎上させ
ない１番の近道です。コツさえつかめば、気持ちも楽に向き合えるようになるはず
です。
また、クレーム対応はうまくすれば品質改善につながるなど、対応次第ではメリット
に変えることもできます。何事も捉え方次第で良い方向に変えることができるのかも
しれませんね。
☆クレーム対応研修ならインソースにお任せください！
☆［ポイント図解］クレーム対応の基本がしっかり身につく本
【insource大阪】日々の“仕事の進め方”をもう一度見直してみませんか？
いつもお世話になっております。
インソース大阪支社メール担当の津留見（つるみ）と申します。
関西、中国、四国、北陸の研修ご担当者様だけに、
インソース大阪支社から採れたて ほくほくの研修情報をお届けいたします。
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本日のメニュー
┏【 目標達成のための第１歩 】日々の“仕事の進め方”をもう一度見直してみませんか？
┣【 ご担当者様のお悩み解決！ 】２０１３年の新人研修、お問合せ増えてます！
┗【 公開講座 大阪スケジュール一覧 】２０１３年４月開催分までご覧いただけます☆
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風邪が流行っていますね。
電車の中でマスクをしている人、コンコン咳をしている人、
よく見かけるようになりました。
インソース大阪支社は、この冬の、
メンバー全員のインフルエンザ予防接種が完了しました。
予防接種をした後は、「痛い思いをしたんだから、絶対にインフルエンザに
かかるもんか！」と、気合が入りますよね！
寒い冬にも、乾燥した空気にも、今年は負けない気がする！！
本日も気合を入れてメールをお送りします！
どうぞ最後までお付き合いくださいませ☆
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■□■ 大目標を達成するためには日々の小目標の達成から・・・！
□■ 小目標をクリアするために、日々の仕事の進め方をもう一度見直してみませんか？
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いつも大変お世話になっております。インソース大阪支社の小森山でございます。
時が経つのは早いもので、あと１ヵ月半で年末ですね。
皆様いかがお過ごしでしょうか。体調にはくれぐれも お気を付けください。
年末になると１年間の振り返りと、翌年の目標を立てられる方も多いかと思います。
皆様はどんな１年間だったのでしょうか。
目標を立てたものの、達成できなかった方も多いかもしれません。
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目 標 設 定 に 限 っ て は 、大 は 小 を 兼 ね ま せ ん ！
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目標といえば、長期的な視点ばかりに目がいきがちですが、
大目標を「日々の小目標」に、いかに落とし込んでいくかが大切です。
しかし、日々の仕事で忙しいし、やらなければならないことは増える一方…
「当初の目標なんて意識してられない（≧ロ≦）！」とお悩みの方も、
いらっしゃるのではないでしょうか。
そんな時は、インソースの「仕事の進め方研修」がおすすめです。
仕事を進める上での課題点を洗い出していただいた上で、
効率的 かつ 質の高い仕事 ができるスキルを習得していただきます。
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「 効 率 的 か つ 質 の 高 い 仕 事 が で き る ス キ ル 」 と は ？
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具体的には下記の３つのスキルです。
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┃１．仕事を円滑にする 〜 コミュニケーション術 ┃
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
コミュニケーション力は、天性の“才能”ではありません。
誰にでも向上させることができる“スキル”なのです！
本研修では、仕事におけるコミュニケーションの重要性を学び、
「ホウ・レン・ソウ」や「正しい依頼の仕方」など、
日常業務で必ず役立つコミュニケーション術を身に付けます。
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┃２．何をして何をしない？ 〜 仕事の優先順位付け ┃
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
仕事は「緊急度」と「優先度」の軸で、優先順位をつけることが
できます。限られた時間の中で業務効率を高めるには、この
「仕事の優先順位づけ」が、とても大切です。この２つの軸を使って、
実際の自分の業務を仕分けするワークを行います。
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃３．相手を説得するには 〜 ロジカルシンキング ┃
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
仕事においてロジカルであるとは、筋道が通っていて 矛盾がない状態
のことです。筋が通っていれば、相手を説得できることができます。
組織内外の交渉時に、短時間で正確な主張を伝え合うことが可能となり、
ビジネスの世界では必須のスキルと言えます。
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研 修 受 講 後 も ・・・
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研修でインプットしたことを、確実にアウトプットしていただくためにも、
研修の最後では【１ヵ月の小目標】と【１年の大目標】を立てていただきます。
また、日々の業務には、ぜひこのテキストをお持ちください。
仕事がスムーズにできてないな？と感じたときには、必ずヒントを与えてくれます。
大目標を達成するためには日々の小目標の達成から・・・！
小目標をクリアするために、日々の仕事の進め方をもう一度見直してみませんか？
その他、ご不明点 等ございましたら、
いつでもお気軽に大阪支社の営業担当までご連絡くださいませ☆
━-━-━-━-━-━-━-━-━-━-━-━-━-━-━-━-━-━-━-━-━-━-━-━-━
■ 仕事の進め方研修
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■□■ 新人研修のお問合せ、じわじわ増えています。
□■ インソースは研修ご担当者様のさまざまなご要望にお応えします！！
■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
２０１２年 春は、６００回の新人研修を実施させていただく中で、
ご担当者様から様々なリクエストをお伺いしました。
２０１３年は そんなご要望に合わせて、新人研修のご提案をします！
「そうそう、これ探してた！」と言っていただけるような カリキュラムを揃えました☆
■ 新人研修ご担当者さまの ☆ 希 望 ☆ を叶えるインソース
・・・・・‥…━━━☆・‥…━━━☆・‥…━━━☆・‥…━━━☆・‥…━━━☆
★ご要望１★
「新人にとって効果的なビジネスマナー研修や新人研修のカリキュラムラインナップが知りたい！」
★ご要望２★
「入社後、新人も自律してリーダーシップを発揮し、すぐに活躍してほしい！」
★ご要望３★
「体を動かせる研修内容で、新人研修のカリキュラムにメリハリをつけたい！ 」
★ご要望４★
「ＯＪＴトレーナーと一緒に、新人を教育させたい！」
・・・・・‥…━━━☆・‥…━━━☆・‥…━━━☆・‥…━━━☆・‥…━━━☆
☆○o..:*｡,:･ ご 要 望 を 全 部 み る ･:,｡*:..｡o○☆
４月は研修の実施が殺到するため、講師のスケジュール調整などが難しくなる可能性
がございます。よりみなさまのご要望に沿うためにも、お早目のご計画・ご相談を
よろしくお願いいたします。
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■□■ 【大阪開催】公開講座 開催一覧☆ 来年４月開催分までお申込みできます☆
□■ ２０１３年もたくさんの公開講座開催を予定しております！
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いつも公開講座をご利用いただき、本当にありがとうございます！
【大阪開催】２０１３年１月の公開講座 開催スケジュールも掲載しました。
３月以降のスケジュールをご確認ください！４月の新人向けの公開講座もご確認いただけます！
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★公開講座★
◆ 時間 / １日間 （１０：００〜１６：４５）
◇ 会場 / 大阪凌霜クラブ（大阪市北区梅田1-3-1）
◆ 金額 / ￥２５，２００−（一部 異なる場合もあります）
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２０１２年 ∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞
◆１１月２０日（火）問題解決研修
◆１１月２７日（火）管理職向け研修 〜自分の課題を整理する編
◆１１月２８日（水）マーケティング研修
◆１２月 ４日（火）ビジネス文書研修
◆【ＮＥＷ！】１２月 ５日（木）リーダーシップ研修
◆１２月 ６日（木）段取り研修〜管理職に求められるスキル習得編
◆１２月１２日（水）報告書・議事録の書き方研修
◆【ＮＥＷ！】１２月１３日（木）クレーム電話対応研修
◆１２月１４日（金）中堅社員研修〜管理職を補佐し、部の成果を出す！
◆１２月１８日（火）財務応用研修
◆１２月２１日（金）ＯＪＴ指導者研修〜新人・後輩指導の基本スキル習得編
２０１３年 ∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞
◆【ＮＥＷ！】１月１１日（金）研修講師養成研修
◆【ＮＥＷ！】１月１７日（木）オペレータースキル向上研修 〜相手が満足するトークスキル
◆【ＮＥＷ！】１月１８日（金）ロジカルシンキング研修 〜論理的思考を業務に活かす編
◆【ＮＥＷ！】１月２２日（火）タイムマネジメント研修
◆【ＮＥＷ！】１月２３日（水）提案書の作り方研修
◆【ＮＥＷ！】１月２５日（金）アサーティブコミュニケーション研修
◆【ＮＥＷ！】１月２９日（火）問題解決研修
新人向け公開講座 開催始まっています！∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞
◆【ＮＥＷ！】４月 ２日（火）〜４月 ３日（水）[２日間]
◆【ＮＥＷ！】４月 ８日（月）〜４月 ９日（火）[２日間]
ビジネス基礎研修〜学生から社会人への意識と行動改革編 ※ ￥４２，０００
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◎ 公開講座情報はこちらよりご確認ください！（来年４月開催予定分までご覧いただけます）
◎ お申し込み後の流れをご確認いただけます！
◎１０周年記念！公開講座「年間割引パック」に「パック１０」登場！
◎ ９０日以上前までのお申し込みで安くなります！「WEBinsource」についてはコチラ！
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★ お問い合わせ先はこちら！
【大阪支社 ご案内 - 株式会社インソース大阪支社】
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（*・▽・）本日もさいごまでご覧いただき、ありがとうございました（・▽・*）
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インソースは電車好き社員が多いことで有名（？）ですが、
またもやちょっとだけ珍しい電車を発見しました。
滋賀県 米原市 米原公民館の横に展示されている「キ５５５」です。
このイカツい電車、雪かき車なんです。
引退しても、街中に展示されるなんて、電車冥利につきますね。
寒さが本格的になってきました！
今年ももうすぐ雪かき車が活躍する季節がやってきます！ （つるみ）
【insource】東京本社 営業部より【 あなたのモチベーション向上策は何ですか？ 】
いつもブログをご覧いただいて、ありがとうございます。
インソースの山本でございます。
茨城県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、静岡県 の１都５県のみなさまに、
インソースのフレッシュな研修情報をお送りします！
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本日のメニュー
┏【意欲向上・モチベーション向上研修】あなたのモチベーション向上策は何ですか？
┣【年間割引パック「パック１０」好評受付中】１０周年記念につき、期間限定で発売☆
┗【１名様から受けられる、土曜日開催の公開講座へＧＯ！】平日は忙しいから参加できない・・・という方へ
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早いもので、今年もあと１ヶ月半ほどとなりました。
そろそろ各地でもコートが手放せない季節を迎えます。
体調を崩しやすい季節でもありますね。
体調管理も業務と同様、早め早めの事前準備が大切です。
我がインソースでは、冬を迎えるにあたり、
今年もインフルエンザ予防接種を実施しました。
ちなみにインソース社内では、「ゴホン１０万、ハクション１００万」
というキャッチコピーの風邪・インフルエンザ予防ポスターが貼られています。
「ゴホン」と咳を１度すると１０万個の、「ハクション」とくしゃみを１度すると
１００万個ものウィルスが空気中にばらまかれるよ！という意味なのです。
オフィス内の湿度にも気を配りつつ、万全のウィルス対策をしたいところですね。
皆様も年末に向けて、さらにお忙しい毎日をお過ごしのことかと思いますが、
どうぞご自愛くださいませ。
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■□■ あなたのモチベーション向上策は何ですか？
□■ 「意欲向上・モチベーション向上研修」で仕事への意欲アップ！
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いつも大変お世話になっております。
株式会社インソースの白石でございます。
突然ですが、皆様モチベーションの管理をどのようにされていますか？
社会人になってから５年目となりますが、私はお陰様で
「モチベーションが落ちたことがない」
と言えるくらい、毎日楽しく働いています。
今、インソースでは「私のモチベーション向上策」と題し、
朝礼でスピーチを行っています。
モチベーションが落ちやすい人、落ちにくい人、それぞれですが、
モチベーションが上がる瞬間には共通点があり
「成功した時」と「好きなことをしているとき」
に大別される気がします。
研修会社らしく「成功体験」に目を向けると、
自分自身の挑戦と学習がカギになると思います。
小さいときは背が高くなって吊革に触れるようになっただけで嬉しいと思ったものですが、
大人になると「努力しないのに知らないうちに出来ていた」ということが
少なくなる気がするためです。
研修は昨日までできなかったこと、知らなかったことに気付けることで
仕事のスキル向上につなげる場ですが、
「わかった！」「できた！」とモチベーションが上がる場でもあります。
自身のモチベーションを上げたり下げたりする要因分析からスタートしたい方はこちら
「意欲向上・モチベーション向上研修」
個人的に最近気になっているのがこちら
「整理力向上研修」
どちらも個人的に苦手とする分野です。
これがクリアできれば毎日がもっと楽しくなるはず。
研修受講のためのタイムマネジメントが必要だという現状は気合で何とかしつつ、
今日も元気に頑張ります。
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★意欲向上・モチベーション向上研修
★タイムマネジメント研修
★整理力向上研修
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■□■ 研修ご担当者様、必見！１０周年記念につき、期間限定で発売☆
□■ 年間割引パック「パック１０」好評受付中。
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いつもインソース公開講座をご利用いただきましてありがとうございます！
このたび株式会社インソースは、この１１月に１０周年を迎えることとなりました☆
そこで・・・なんと！公開講座の割引サービスが期間限定で発売されております♪
（２０１２年１０月１日〜１２月３１日まで）
◆ 「公開講座年間割引パック１０」ってなに？
【１】公開講座の受講枠を１０回分まとめてご購入いただける割引サービスです。
【２】１回あたり２５，２００円（税込）の公開講座が、２０，０００円（税込）
でご受講いただけます。
◆ 割引後の金額は以下の通り！
【２８，３５０円の研修】 ⇒ ３，６５０円引き ⇒ ☆ ２４，７００円 ☆
【２５，２００円の研修】 ⇒ ３，２００円引き ⇒ ☆ ２２，０００円 ☆
【２１，０００円の研修】 ⇒ ２，１００円引き ⇒ ☆ １８，９００円 ☆
【１２，６００円の研修】 ⇒ １，６００円引き ⇒ ☆ １１，０００円 ☆
◆ お申し込み方法は？
【１】かんたん研修お申込みシステム「ＷＥＢｉｎｓｏｕｒｃｅ」をご利用中のお客様
⇒担当営業もしくは公開講座部（seminar@insource.co.jp）まで
メールにてご連絡ください。
【２】「ＷＥＢｉｎｓｏｕｒｃｅ」をご利用でないお客様
⇒お申込みには、「ＷＥＢｉｎｓｏｕｒｃｅ」（無料）への登録が必要です。
「ＷＥＢｉｎｓｏｕｒｃｅ」利用規約をご確認の上、「公開講座割引パック１０」の
申込書をメールをまたはＦＡＸで公開講座部までお送りください。
◆「ＷＥＢｉｎｓｏｕｒｃｅ」ってなに？
１名から気軽に参加できる研修サービス『インソース公開講座』への
申し込みやキャンセルが、ネット上でカンタンにできるウェブサービスです。
面倒な事務手続きが不要になるだけでなく、ほぼ全ての講座が２，１００円引きになる、
後払いが可能になる等、特典が盛り沢山♪
⇒ 割引の対象となる研修は、こちら全部です。
【公開講座】
【研修サプリ】
⇒ まずはＷＥＢｉｎｓｏｕｒｃｅをご検討ください！
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■□■ 平日は忙しいから研修に参加できない・・・という方へ。
□■ １名様から受けられる、土曜日開催の公開講座へＧＯ！
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いつも公開講座をご利用いただき、ありがとうございます。
「研修受講はしたいけど、平日は忙しすぎて・・・」という皆様へ！
インソース公開講座の土曜研修はいかがでしょうか？
インソースの人気研修もあり、短時間でレベルアップできるものから、
様々な職種向けの研修など、ラインナップが出揃っております♪
★ 短時間でレベルアップ！
■２０１２年１２月８日（土）
Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ ｏｆｆｉｃｅ研修〜Ｅｘｃｅｌ２０１０
■２０１２年１２月８日（土）
Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ ｏｆｆｉｃｅ研修〜PowerPoint２０１０
■２０１３年１月１２日（土）
ファイリング研修〜業務効率化のための実践ファイリング術
★ 電話応対・コールセンター向け
■２０１２年１２月８日（土）
電話応対基礎研修
■２０１２年１２月８日（土）
スーパーバイザー研修
■２０１３年１月１２日（土）
スーパーバイザー研修〜マネジメント力強化編〜
★ 営業職向け
■２０１２年１２月８日（土）
営業基礎研修
★ 事務職向け
■２０１３年１月１２日（土）
事務職のための業務改善研修〜オペレーションミスを防止する編
★ サービス業向け
■ＣＳクレーム対応研修
★今週末、１１月の土曜日開催 公開講座はこちら
★平日の公開講座
★半日の公開講座“研修サプリ”
★平日夜の公開講座“夜サプリ”
★１０周年記念！公開講座「年間割引パック」に「パック１０」登場！
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◎ お問い合わせ先はこちら！
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（*・▽・）本日もさいごまでご覧いただき、ありがとうございました（・▽・*）
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インソース東京本社のそばにある神田橋。
そのたもとでは、夜のつめたい空気の中、
毎日のようにランニングをしている人達の姿が見られます。
昨今のランニングブームの影響か、私の周りにもランニングを
日課や趣味としている人が結構いるのですが・・・
私自身は長距離を走るのは苦手だし、きつい運動もいや！（体を動かすことは好きですよ）
「なぜわざわざランニングをするの？」
と、私の周りのランニング愛好者に聞いてみました。
ランニング愛好者の知人達は多忙な仕事に就いている人達が多いので、
きっと毎日疲れてクタクタなはず。
それでも走ろうと思う理由、私はずっと気になっていたのです。
すると、健康やダイエットのためは勿論のこと、ある不思議な意見が飛び出しました。
「走ると、クリエイティブな考えが思いつくんだよ」
なんでも、頭を使って仕事をした日ほど走ると、
頭がクリアになって色々アイディアが湧いてくる！
体も疲れるので、ぐっすり眠れて一石二鳥！・・・らしいのです。
確かに、体を動かすと気持ちもすっきりするし、前向きな考えにもなりますよね。
ランニングでなくても、毎日の運動は、ビジネス筋力も上げるかも知れませんね！（やまもと）
【insource】１月〜３月の人気研修／大好評！土曜日開催の研修／新人研修説明第１回開催レポ／新作っぴんのたこやっぴん！
いつも大変お世話になっております。インソースの小幡（おばた）でございます。
研修の実施は、季節や時期によって大きく異なるものです。例えば、新人研修は
もちろん４月の実施が多く、管理職研修は、２月、６月、７月、１１月の実施が多いです。
評価者研修は期末の２月や、期初の目標設定を行う５月が多いものです。
本日は１月〜３月の年度末の時期にどんな研修が多かったかを調査しました！
また、その実施理由も内容の中でご紹介させていただきます！
２０１２年１月〜３月実施回数の多い研修
☆１位 クレーム対応研修
☆３位 部下指導・ＯＪＴ研修
☆４位 ＣＳ研修
☆５位 評価者研修
１月〜３月はまだ講師に空きがございますので、是非お問い合わせください！
最短１日以内にお見積りをご提出させていただきます！
お問い合わせ先はこちら！
さて、本日の内容はこちらです。
０１ １月〜３月にかけて人気研修〜実施の理由
０２ 土曜日開催講座のご案内です！（公開講座）
０３ ２０１３年度新人研修説明会 第１回開催レポート☆
０４ 大好評につき追加開催！井東が登壇！日経ＢＰ主催「経営幹部講座」
★☆小幡よりあとがき☆★
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０１ １月〜３月にかけて人気研修〜実施の理由
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■クレーム対応研修・ＣＳ研修が人気の理由
〜官公庁のお客様／ＣＳ部門をお持ちの民間企業のお客様が教育を実施される時期
特に官公庁の窓口担当や、民間企業のＣＳ部門・コールセンター部門の方々
を対象に実施することが多いです。少しお客様対応が減少するこの時期に、
改めて体系的にクレームの対応の仕方を学ばれるお客様が多いようです。
▽半日間の研修も可能です！クレーム対応研修 〜中級編（半日間）
■マネジメント研修が人気の理由
〜昇格対象者の方に事前にマネジメントスキルを習得
４月に管理職にご昇格される現場リーダーや係長の方を対象に、マネジメントの
基礎を習得していただきます。事前にマネジメントを学ぶことで、
新任管理職となる方に自信を持って業務を遂行していただけます。
▽リーダーシップ研修 〜コミュニケーションスキル強化編（１日間）
■ＯＪＴ研修が人気の理由
〜新人のトレーナーに事前に育成の原理原則を習得
新人のトレーナーに既に任命されている場合、１月〜３月にかけてＯＪＴ研修
を実施し、新人の配属に備えていただきます。インソースのＯＪＴ研修では育成計画書の
作成方法をお伝えし、研修内で記載いただくため、配属前にうってつけの研修です。
■評価者研修が人気の理由
〜ずばり評価の時期＆昇格者を対象に評価者の心構えをお伝え
特に、評価面談の時期のため、評価と面談の仕方を合わせた研修が人気です。
また、新任管理職となる方を対象に、評価者としての意識づけを行うこともあります。
▽評価者・考課者研修 〜評価のための面接・フィードバック編（１日間）
■２０１３年の１月〜３月の傾向
〜立つ鳥跡を濁さず！マニュアル作成研修も人気です
４月は異動の時期です。異動といえば、引継ぎが大変！職場内での引継ぎを
スムーズに行えるよう、１月〜３月にかけてマニュアル作成研修をご検討
されているお客様が多いです。
▽マニュアル作成研修をまとめたページはこちら
◆◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
０２ ＜想定外に大好評です！＞土曜日開催講座のご案内！（公開講座）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◆
インソースの公開講座部の新井です。本日は、土曜日開催のご案内です♪
１０月からスタートした土曜日開催公開講座。
業務が忙しく、平日の研修になかなかご参加いただけなかった方に好評です。
営業職の方、お客様先に常駐なさっているＳＥの方、秘書の方など、
多岐に渡った職種の方々からお申し込みをいただいております！
この度、管理職の方を対象とした講座やコールセンター業務に従事している
方々向けの講座の追加開催が決定いたしました！
１月以降は新入社員受け入れ準備に活用できる講座もご用意しております。
是非、ご都合に合わせてご検討ください！
★開催スケジュール
【１２月８日（土）】
■営業基礎研修
■事務職のための業務改善研修〜オペレーションミスを防止する編
■（研修サプリ）Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｏｆｆｉｃｅ研修
ＥＸＣＥＬ２０１０ １０：００〜１３：００
ＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔ２０１０ １４：００〜１７：００
【２０１３年１月１２日（土）】
■（研修サプリ）ファイリング研修〜業務効率化のための実践ファイリング術
１０：００〜１３：００
【２０１３年１月１９日（土）】
■スーパーバイザー研修〜マネジメント力強化編
■（内定者向け）入社までに知っておきたい会社の常識とマナーの基本
１４：００〜１７：００
【２０１３年２月２日（土）】
■（研修サプリ）セクハラ・パワハラ研修 １０：００〜１３：００
■（研修サプリ）要約力強化研修〜仕事は「要約」から始まる！
１０：００〜１３：００
※特に記載のない講座の実施時間は１０：００〜１６：４５です。
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★
また、ご希望の講座が開催予定にない講座でも参加者様が４名以上
集まれば講座開催が確定！という『リクエスト開催』も行っております。
リクエストのご希望はこちらのリクエストフォームよりお願いいたします。
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insource１０周年を記念して、特別年間割引★パック１０が登場しました！
ほぼ全ての講座の受講料２５，２００円が２０，０００円に！
お得になるこの機会に是非ご検討ください！詳細はこちらのページから！
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お問い合わせ先はこちら！
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０３ ２０１３年度新人研修説明会 第１回開催レポート☆
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１１月１日（木）は東京で２０１３年度新人研修説明会の第１回が開催されました！
ご参加いただいた皆様ありがとうございました！
そこで、説明会内で参加者の皆様で話し合っていただいた新入社員の傾向と、
説明会へのご感想を紹介させていただきます！
■２０１２年新入社員の傾向
説明会の中ではまず、初めに今年度の新卒採用におけるコンセプト（どのような
新人を期待していたか？）と、実際入社してきた新人はどんな人材であったかと
お話いただきました。するとこんな傾向が挙げられました。
◎コミュニケーション力を重視で採用するも、ホウレンソウが苦手。
同期同士、よくコミュニケーションを取っており仲がよく、協調性があります。
しかし、職場内でコミュニケーションを取るのは非常に苦手で、積極的に上司・
先輩に関わろうとしない、ホウレンソウができない。
↓新人に意識変革を〜インソースからのおススメ
ホウレンソウができない傾向に対し、上司・先輩とコミュニケーションを取る
「勇気がない」ことが原因だと思いました。そこで、勇気を持てるべく新入社員の
「意識づけ」に注力した新人研修をおススメします。
▽新人・新入社員向けビジネス基礎研修〜「常識」・「マナー」・「基本」のフルバージョン（２日間）
■ご要望の多い研修テーマは配属前の実践型研修
また、これからの新入社員研修で取り入れたい内容について話し合っていただいた
ところ、皆様がご検討されている研修は「配属前の実践型研修」でした。
▽インソースの配属前研修はこんな研修です！
■新人研修説明会ご参加者様からのご感想
「各職種で抱えている育成問題を知ることができ、社会人としてのスタートの
時期の大切さをしみじみ感じました。」
「セッションを通して、新人はどこの会社でも同じなのだと感じた（安心した）」
「新人の特徴や採用の状況も含めて、新入社員向け研修カリキュラムを知ること
ができた。」
■全国で開催！まだまだお申込みを受け付けしております！
▽２０１３年新人研修説明会
▽皆様のご希望を叶えます！２０１３年新人研修まとめページ
▽新人ＩＴ研修ではビジネススキルも身に付けた新人育成を目指します！
◆◆◆◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
０４ 大好評につき追加開催！井東が登壇！日経ＢＰ主催「経営幹部講座」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◆◆◆
２０１３年１月より第３期が開催されます。中小企業のための「経営幹部講座」
です。経営幹部の皆様向けの３回続きのセミナーとなっております。
第１回では、経営の原理原則と社長のフォロワーとしての役割を認識
していただきます。その後第２回第３回と、実際に経営を行う上での事業計画
の立案の仕方や社内のコミュニケーションの仕方といった具体的なスキルを
お伝えします。
「経営幹部」向けの研修はインソースでも非常に多くご要望いただいております。
゜:.*。・。+．゜・。゜．:。*゜・。．゜。:・+゜・。:゜・。゜．。゜:.*。・。+．゜:.*。・。+
★☆小幡よりあとがき☆★
本日も最後までお読みいただきましてありがとうございます。小幡でございます。
■あとがき１
私がインソース入社前の内定者だった時、２つの課題が与えられました。
１つ目は、課題図書。社内で募った推薦図書から何冊か選択して感想文を書きました。
２つ目は、新卒採用のページ作成。社員インタビューを行い原稿を書きました。
大学の友人から「面白そうなことやってるね」と好評で、私自身も楽しんで
取り組んだ思い出があります！
さて、インソースでは推薦図書に代わり、内定者向けの通信講座があります。
また、こんな変わり種の研修も多種多様に取り揃えています☆
「新卒採用のお手伝い」をテーマに内定者に企画を上げてもらう研修
■あとがき２
先日の祝日に、４７都道府県はっぴんを作るべく、全社員にそのアイデアを募り、
なんと、大阪版ハッピンが出来ました！！
その名もなんと大阪名物が詰まっった“たこやっぴん”！
ちなみにさらに名物を詰め込んだ「全部盛りっぴん（名付けまで既に行ってました）」
というのがあったのですが、派手すぎて没となってしまいました。
私は「全部盛りっぴん」推しだったので、未公開となって皆様にご覧いただけず、
ちょっと残念な思いです・・・＞＜
【insource】１０周年ありがとうございます！／特別★割引パック１０／新作！コンプライアンスＤＶＤ／管理職に絶対必要な４スキル
いつも大変お世話になっております。
インソース メール担当の後藤でございます。
いつもメールをお読みいただき、誠にありがとうございます。
実は、本日１１月８日は弊社の創業１０周年記念の日でございます。
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〜代表 舟橋より、皆さまへ感謝申し上げます〜
おかげさまで弊社は２０１２年１１月で創業１０周年を迎えます。
弊社を信頼しご支援いただいた多くの皆様のおかげで現在の弊社がございます。
本当に感謝しております。
私は人の社会が続く限り、教育サービスに対するニーズがなくなることはないと
考えております。時代の変化にあわせ、業種・企業の違いに高いレベルできめ細
かく対応し、世代、地域に応じた方法で教育ニーズにお応えしていくことが当社
の使命であると考えております。
日本で、そして世界で「今日は受講して良かった」「インソースに頼んで良かった」
と喜んでいただけるよう、チャレンジし続けたいと考えております。
今後とも株式会社インソースにご期待いただきますようお願い申し上げます。
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１０周年を記念し、ご奉仕価格の商品を作らせていただきました。
＜公開講座年間割引パック１０＞
普段なかなか教わることがない“すべての管理者に絶対必要な４つのスキル”について、インソースの考えをお伝えします。
＜すべての管理職に絶対必要な４スキル＞
お問合せいただくことが多かった“コンプライアンス”の社内教育用ＤＶＤを作りました。
＜コンプライアンスＤＶＤ＞
＜本日の内容はこちらです＞
┏◎ 【公開講座】この機会にご検討ください！特別★年間割引パック１０が登場しました！
┣◎ すべての管理職に絶対必要な４スキル
┣◎ 【新作リリース】ＤＶＤですぐにわかる！ 職場学習支援用コンプライアンスＤＶＤを作りました
┣◎ 毎日たくさんのお問合せありがとうございます！ 〜ご担当者様の熱い思いが感じられます
┗◎ あとがき〜インソース時間
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★ｅラーニング体験版のＩＤを発行します（無料）★
先週のメールでご紹介したところ、１日で６０人以上の方にお申込みいただきました！
導入を躊躇なさっている皆さまに、ミテモのｅラーニングをよく知っていただくための体験版です。
“無料”ですので、以下のページからお気軽にお申込みくださいませ。
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◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【公開講座】この機会にご検討ください！
特別★年間割引パック１０が登場しました！
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いつも大変お世話になっております。インソース公開講座部です。
弊社は皆様の日頃のご愛顧のおかげで、本日１１月８日で１０周年を無事に迎
える運びとなりました。誠に感謝しております。
それに伴い、私たち公開講座部から皆様への感謝の気持ちを込めて「１０周年
記念 年間割引パック１０」を期間限定でご用意いたしました。販売開始から
１か月が経ち、もう既にご購入いただいたお客様もいらっしゃいます。
本日は、その「特別年間割引パック１０」の商品のご案内です。
是非、ご検討ください！
■公開講座「特別年間割引パック１０」ってなに？
→公開講座の受講枠を１０回分まとめてご購入いただける割引サービスです。
１回あたり２５，２００円（税込）などの公開講座が、２０，０００円（税
込）でご受講いただけることになります！
■ここがおトク！特別年間割引パック１０！
→年間割引パックは、通常、販売最小受講枠数が２０回（\４２０，０００）と
なっており、５０回・１００回・２００回・５００回の受講枠にて販売して
おります。本来であれば、受講枠数が多くなるごとに割引額も大きくなる商
品です。ですが、こちらのパック１０は１回あたりの受講料をパック５０と
同じ料金で設定いたしました。
■価格
→２００，０００円（税込）
■販売期間
→２０１２年１０月１日から２０１２年１２月３１日まで
■お申し込み方法
→WEBinsourceをご利用のお客様は担当営業、もしくは公開講座部までご連絡
ください。WEBinsourceをまだご利用でないお客様は「WEBinsource」の利用
規約をご確認の上、専用申込書をお送りください。
■「公開講座割引パック」とは？
→１回の受講料がお得になるサービスです。
■本サービスに関する情報はこちらからどうぞ！！
この機会に、WEBinsourceへお申込みいただいているお客様もそうでない方も
割引パックをお使いになってみませんか？
この秋デビューの新企画共々、ご検討のほど何卒よろしくお願いいたします！
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今年も新人研修のお申し込みがスタートしました！開催日程も大幅に延長！
全国５か所での実施の他にも開催地のご要望をお聞かせください。
お早目のお申し込みをお勧めいたします！
■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■
☆☆☆お問い合わせはこちら！☆☆☆
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すべての管理職に“絶対必要な４スキル”
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今回は、あまねく管理者に必要な、職務遂行の前提となる４つの実務能力につ
いてお話します。
当然ながら、管理者としてこの４つのスキルは大前提です。これだけできれば
平時の組織リーダーは充分務まるといえます。しかし実際は、これらのスキル
はなかなか教わる機会が少なく、自己研鑽に委ねられています。
昇格し管理者となった人には、これらの基礎能力は十分にあるというご意見も
あるかと思いますが、弊社は、役職に就くことはゴールではなく“スタートラ
イン”と考えております。
管理者として正しいスタートラインに立ち、大きく成長するためには、これら
４つの実務能力を意識して鍛えていく必要があるのです。
【管理者としての４つの実務能力】
１．ミッション構築力
２．人材育成・マネジメント力
３．業務マネジメント力
４．業務リスク管理能力
■１．ミッション構築力〜目標をブレイクダウンする力
経営陣が示したビジョンを、自部門を取り巻く環境を踏まえて理解し、組織か
ら何を求められているのか、具体的に何をするべきなのか、を部下に説明でき
ることです。その上で、自部門の目標を高い目線で設定し、その達成にむけて
具体的な施策を立案する。これがミッション構築力です。
＜目標管理研修＞
■２．人材育成・マネジメント力〜ゼロから組織を作る力
言い換えると、チームメンバーが突然入れ替わっても、すぐに戦力化できる力
です。最近、部下育成について“レベルが上がっているのに育てきれない”と
いうお悩みを耳にします。自部門の人員構成と各メンバーに求められる役割を
明らかにし、適切な目標をしながら部下を計画的に育成することが大切です。
＜ＯＪＴ研修 〜部下指導編（１日間）＞
■３．業務マネジメント力〜改善できる力
職場の業務推進リーダーである管理者には業務改善力が求められます。業務の
あり方を見直し、着手すべき課題は何か、を見極め、徹底して推進するために、
効率的かつ効果的に業務を進める手法を身に付ける必要があります。
＜業務改善研修＞
■４．業務リスク管理能力〜リスクを洗い出し対策できる力
リスクを洗い出し、優先順位をつけて対策を立てられる力が業務リスク管理能
力といえます。さらに管理者には、自部門にリスク管理を徹底することも求め
られます。
＜リスクマネジメント研修＞
★段取り（管理職）研修 〜標準版（１日間）
強い管理者となる４つの基礎能力を習得するにはこちらが最適です。
特に新任の管理者候補におすすめします。
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【新作リリース】
ＤＶＤですぐにわかる！ 職場学習支援用コンプライアンスＤＶＤを作りました
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■コンプライアンスの「グレーゾーン」が多くなっている
近年は、コンプライアンス違反であるかどうかを判断しづらい「グレーゾーン」のケース
が多くなっています。判断しにくい理由は、明らかな法令や会社規則の違反で
はないが、「世間の常識」から外れている事例が多いためです。
■コンプライアンス違反防止にお役立ていただけるＤＶＤをつくりました
「コンプライアンス研修を短時間で実施することはできますか」というお問合
せをよくいただいたきます。そんなお客様に、ぜひご活用いただきたいＤＶＤ
が完成しました。研修会社である弊社が、受講者のためになる、担当者が使い
やすいにこだわって作ったオリジナルのコンプライアンス教育ＤＶＤです。
１１月９日（金）から発売いたします。
■組織内の意識統一に効果があります
一度ご購入いただければ、繰り返し繰り返しご利用いただけるため、大幅なコ
ストダウンとなります。また、同じ教材を使うことで、組織内の意識統一をし
やすいという良さもあります。
ワーク付きですので、ＤＶＤとテキストを準備するだけで約１時間の研修がす
ぐに実施できます。
■官民問わずにお使いいただける汎用性の高い内容です
『コンプライアンスＤＶＤ 〜コンプライアンス違反を起こさないために』の収録内容≫
・コンプライアンスってなに？
・コンプライアンス違反になりうる行動
※コンプライアンス違反が発生しやすい原因を考えるワークがあります
・コンプライアンス体制を考える
※コンプライアンス違反の対策案を考えるワークがあります
※明日から実践するアクションプランを考えるワークがあります
≪収録時間≫ ６５分
≪価格≫ ４２，０００円（税込み）
≪購入≫
アマゾンでご購入いただけます。
コンプライアンス ~コンプライアンス違反を起こさせないために（amazon.co.jp）
もしくは、営業担当者または、制作担当のミテモ（03-3518-0611）までご連絡ください。
＜他のインソースオリジナルＤＶＤも好評発売中です＞
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毎日たくさんのお問合せありがとうございます！
〜ご担当者様の熱い思いを感じます
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おかげさまで、今回もたくさんのお問合せをいただいております！
具体的にこんなことで困っている、ＨＰで見た研修について知りたい、
研修を通じてこんなふうに受講生に変わってほしいなど、
人材育成に対するご担当者様の真摯な考えをお寄せいただいています。
そんなお問合せを一部ご紹介いたします。
■新人の早期戦力化とマネジャー自身の成長につなげる
定期的に採用される新規スタッフに対する教育の内容・方法に改善の必要があると感じている。
新人教育ＯＪＴの要となるマネジャーに対する教育を実施し、
新人の早期戦力化とマネジャー自身の成長につながるようにしたい。（宿泊業のお客様）
■一昨年、昨年実施した研修を今年も
一昨年度、昨年度と実施していた個人情報保護研修を今年度も依頼したい。
それと合わせてＨＰで見たファイル管理研修も検討している。（大学法人のお客様）
■ホウレンソウ研修を全員に実施
ホウレンソウは社内での基礎スキルですが、今回は新人研修ではなく、再教育
という意義で従業員全員が対象に実施を検討している。（官公庁関連団体のお客様）
■技術者にセールススキルをつける
技術者など元々はセールスマンではない人間にセールススキルを
身につけさせるような内容の研修を検討している。（素材・製造業のお客様）
◎気になる研修がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
「大至急！」「仮で！」の見積依頼も大歓迎です！
◆【人気の記事】━━━━━━━━━━━━━◆
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★あとがき★ 〜インソース時間〜
本日もお読みいただきありがとうございます。メール担当の後藤でございます。
インソースに入社して１年が過ぎました。
時間があっという間に過ぎていくのに、密度が濃く何年も過ごしている気分です。
周りをみても、仕事に打ち込んでいる人が多く、同様の感想をよく聞きます。
この不思議な時間の流れは“インソース時間”と呼ばれています（笑）
これからもこのペースで仕事に打ち込み、少しでも皆さまのお力になれるよう邁進してまいります。
本日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
【insource】評価者研修／新人研修お申込みの新機能！／弊社取締役宮尾の執筆記事が掲載！
いつも大変お世話になっております。インソースの小幡（おばた）でございます。
東京も大分寒くなってきました。私も通勤の時はトレンチコートを着るようになりました。
昨年の４月にお店で見かけて、可愛いなと思いながらも高いので、いったんは
あきらめたのですが、昨年のちょうど今頃アウトレットで見つけて思わず購入したものです。
コートとの出会いはドラマチックでした。そのコートは店内に出ていなかったのですが、
「こんなイメージのコートが以前売られていたんですが、ありませんか？」
と店員さんに聞いたところ、なんと倉庫から見つけて出していただいたのです。
「やっと出会えた！」感じがしてすごく嬉しかったことを覚えています。
インソースの「やっと出会えた！」は日頃のお悩みを皆様が解消できた瞬間でしょうか。
そんな瞬間を作るために全社員一丸となって日々工夫を凝らしています。
無料セミナーではそんな「インソースの工夫」を少しでもご覧になっていただける
かと思います。是非皆様ご参加いただけたら嬉しいです！
▽満員御礼！残席わずか！な日程もあります！お申込みはお早目に！
無料セミナーのスケジュール一覧はこちら!
さて、本日の内容はこちらです（↓）
０１ 評価者の方のあんなお悩みこんなお悩み・・・
お悩み別にインソースの研修をご提案させていただきます！
０２ 新人研修のお申し込みがもっと楽になる★新機能追加（公開講座）
０３ 『地方自治職員研修 −突破する職員になる！』に
弊社取締役宮尾の執筆記事が掲載されました！
★☆小幡よりあとがき☆★
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０１ 評価者の方のあんなお悩みこんなお悩み・・・
お悩み別にインソースの研修をご提案させていただきます！
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評価者のお立場の方はたくさんのお悩みや不安を抱えられています。
インソースの評価者研修の前提は、
「評価に対する管理職の不安を払拭し、悩みを共有」していただくことです。
今回は、お悩み別にインソース流の解消方法をご提案します！
【お悩み１】
「数値目標の設定が難しい部署で、どのように目標を立てるのか分からない」
事務部門や研究職、ＳＥなど業務成果の数値化が難しい職種の場合、
サブ目標を活用するようにおすすめしています。
具体的には「チームワークを向上する」という目標を立てた場合、サブ目標
として「週１回１時間、共有ミーティングを実施する」とすることで
数値化できます。実際の研修では、サブ目標を立てるたくさんのワークを
実施します。
▽目標管理研修 〜基本スキル習得編（１日間）
▽目標管理研修 〜目標の設定・管理編（１日間）
【お悩み２】
「評価指標が抽象的で公平に評価ができているのか不安」
研修では、抽象的な目標を具体的で複数の段階のある事柄に置き換える
ワークを全体で実施します。評価に求められる水準が組織全体として明確になり、
評価のプロセスが円滑に進みます。
▽評価者研修 〜評価基準ブラッシュアップ編（１日間）
▽評価者・考課者研修 〜目標管理力と人事評価力を育成する編（１日間）
【お悩み３】
「悪い評価を面談で伝えるのが苦手で、つい甘い評価をつけてしまった」
悪い評価を面談で伝えることはベテランの管理職の方でも非常に難しいことです。
面談前に伝える内容を整理することと、伝え方の練習をすることをおすすめします。
研修内でも「悪い評価を伝える面談演習」を繰り返し実施します。
実際に演習を行うと、まず最初は成功しないものです。５回程練習することで
上手な伝え方になります。
手順を踏んで練習すると、できるようになることを体感していただく研修です。
▽面談の仕方研修 〜徹底実践編（１日間）
▽面談研修 〜面談時のコミュニケーション編（１日間）
【お悩み４】
「日常忙しくて、評価にかけられる時間が不足している」
日常業務を全てチェックすることはできません。
１ヶ月後、３ヶ月後、６ヶ月後の到達目標と、業務の進捗確認を簡単に評価できる
指標項目（ＫＰＩ）を探し、日々チェックしていただくことをおすすめしています。
研修では、ＫＰＩの設定のポイントをお伝えし、実際に設定していただきます。
▽【公開講座】目標管理研修
▽どんなお悩みも解消できる
評価者・考課者研修 〜評価と人材育成（１日間）
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０２ 新人研修のお申し込みがもっと楽になる★
新機能を追加しました！（公開講座）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◆
新人研修のお申し込みを開始してから１か月が経過しました。
もうすでにお申し込みをいただいている企業さまも多数いらっしゃいます！
誠にありがとうございます。
今年は、開催の期間・実施会場共に昨年度と比べて拡大しております！
研修ご担当者様は採用・配属・研修などご多忙を極められる時期でもあります
そこで、もっとご担当者様のご負担を軽減できないものかと考えました。
そして…できあがったのが新人研修の『複数申し込み機能』です！
とっても便利なこの機能。どこが良いポイントなのかをお伝えいたします！
【１】１人の受講者に対して複数の講座をまとめてお申込みいただけます。
【２】最大１０名様まで１度にお申し込みいただけます！
【使い方】
１．新人研修ラインナップに掲載しているご希望の研修ページをご覧ください
２．受講希望日程のお申し込みボタンをクリック！
３．自動で複数お申し込みページへ移動します。
ビジネス基礎も、文書、プレゼン、一度にお申込みができます。
ご担当者様の負担を一気に軽減する、お申し込みシステム。
是非、ご活用ください！
【公開講座新人研修ラインナップのご紹介】
■ビジネス基礎研修（２日間）
社会人としての心構え・考え方を身に付けていただいた後、
職場で求められるビジネスマナーを体得していただきます。
■ビジネスマナー研修
挨拶、名刺交換、電話応対などの基礎知識を得て、
実際に動作をロールプレイングで体得します。
※ビジネス基礎研修の２日目の内容ですが、
２日目（マナーの内容）のみを受講していただくことも可能です。
■ビジネス文書研修
「伝えたいことがひと目でわかる」簡潔で論理的な文書作成の
ノウハウを習得します。
■プレゼンテーション研修〜相手に伝わる話し方
言いたいことを限られた時間で、
的確に分かりやすく伝えるスキルを身に付けます。
■仕事の進め方研修〜チームワークとコミュニケーション
チームワークの大切さと、コミュニケーションの取り方を学びます。
■会社の数字の味方と日経新聞の読み方研修
いち早く「数字」に対する意識と、その読み解き方を習得します。
■コンプライアンス研修
〜個人情報保護、情報セキュリティ、ＳＮＳのリスクを知る編（半日）
個人情報保護や情報セキュリティ、
ＳＮＳの利用上の注意について学びます。
■Eメールの書き方研修（半日）
Ｅメールの基本知識を学び、ビジネスを
成功に導くＥメールの書き方を学びます。
■ＭｉｃｒｏｓｏｆｔＯｆｆｉｃｅ研修〜Ｗｏｒｄ２０１０（半日）
ワード２０１０の基本的な操作方法を学びます。
■ＭｉｃｒｏｓｏｆｔＯｆｆｉｃｅ研修〜Ｅｘｃｅｌ２０１０（半日）
エクセル２０１０の基本的な操作方法を学びます。
検討段階のご担当者様には無料で、公開講座・新入社員研修説明会も
ご用意しております！
【日程】１２月４日（火）１４：００〜１７：００
【開催場所】第２龍名館ビルセミナールーム
本格的に検討されている方も、「まだ、早いな…」と思われる方も
まずは説明会へお越しください！
公開講座部一同、皆様のご参加をお待ちしております！
■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■
今年も新人ＳＥ向けＩＴ研修のお申し込みがスタートしました！
感動の発表会で終わる研修。ＳＥとしての基礎知識はもちろん、
社会人としてのスキルも身に付くと好評です。詳細はこちらから！
■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■
☆☆☆電話・インターネットでのお問い合わせ☆☆☆
※各講座の最小催行人数は４名様でございます。
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０３ 『地方自治職員研修 −突破する職員になる！』に
弊社取締役宮尾の執筆記事が掲載されました！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◆◆
２０１２年１１月２６日発行 月刊『地方自治職員研修』臨時増刊
ＮＯ.１０１０「突破する職員になる！」に弊社取締役宮尾の
『突破する職員の実務能力 −突破のための「調整力」』が掲載されました。
■突破できる社会人に求められる「調整力」スキル
従来なかったやり方を実現する際、どんな組織であっても大抵の場合それを反対
する勢力が現れます。そんな「抵抗勢力」を納得させ、味方につけて突破を
実現させる秘策である「調整力」のポイントについて書かせていただいてます。
■調整力のポイント
調整力は、「企画立案プロセス」「説明・説得プロセス」「実行プロセス」
の３つのプロセスから成ります。企画立案プロセスにおける根回しや、
説明・説得プロセスにおけるフォーマルコミュニケーション（プレゼンテーション）
の方法など具体的な動きと重要なポイントをお伝えしています。
■調整に求められる３つのプロセスを向上させるための人気スキル研修
▽交渉力研修 〜基本編（１日間）
▽プレゼンテーション研修 〜基本編（１日間）
▽企画力研修 〜企画書作成編（１日間）
゜:.*。・。+．゜・。゜．:。*゜・。．゜。:・+゜・。:゜・。゜．。゜:.*。・。+．゜:.*。・。+
★☆小幡よりあとがき☆★
本日も最後までお読みいただきましてありがとうございます。小幡でございます。
今回は評価者研修について書かせていただきました。
私はといえば、営業時代に「よく分からない・・・。」
と悩んだ研修が人事評価・考課研修でした。
仕組みやインソースの評価者研修のポイントはやっと理解できたのですが、
評価者の方のお立場やお気持ち、お悩みの想像が全くつきませんでした。
インソースでは評価者研修の実施に当たって、受講者に事前アンケートを取っています。
「評価って何が難しいんだろう・・・？」と分からない時はよく事前アンケートを
読んで、評価者の方の気持ちを考えていたものです。
（でも、やっぱり奥が深くて難しいですね！）
【insource】eラーニング“無料”体験できます／新人ＩＴ研修特集／上司の至らない点を補うこともフォロワーの役割／続・経営資源考／秋を満喫！花の写真集
いつも大変お世話になっております。
インソース メール担当の後藤でございます。
―ハリケーンのお見舞い―
このたびのハリケーン「サンディ」により被害をうけられた皆さま、および関
係者の皆さまに謹んでお見舞い申し上げます。日本でも関わりの深い方が多い
と存じます。皆さまへの影響が最小限に収まることと、被害を受けられた地域
の一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。
◎弊社では、本日より来春の新人ＩＴ研修お申込みがスタートします。
公開講座部より大特集でお送りします。
◎最近たくさんのお問合せをいただいておりますミテモのeラーニングを体験
できるようになりました！導入や切り替えの検討材料にしていただければ幸いです。
◎現代では、「ヒト」資源ほど重要な経営資源はほかにない、というのが常識
ですが、実際「ヒト」資源が重要だと認識されるようになったのはいつごろか
らでしょうか。神戸大学大学院、上林憲雄教授よりお伝えいたします。
◎講師が研修でお伝えしていることがリアルにわかる「講師報告書」の一部を
ご紹介いたします。研修の様子を目に見えるようにご体感いただけます。
＜本日の内容はこちらです＞
┏◎ 人気のeラーニング４テーマを“無料”で実際にご体験いただけます！
┣◎ インソースの講師が研修でお伝えしていること 〜１０月実施研修の講師報告書より
┣◎ 【公開講座】今年も楽しみです！新人ＩＴ研修のお申し込みが始まりました
┣◎ 続・経営資源考―ヒト資源が重要になるまで―（神戸大学大学院 上林憲雄教授）
┣◎ 【公開講座】１１月のおすすめ研修と“新作”研修
┗◎ あとがき〜九州支社の津留見より、秋を満喫する花の写真集
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
人気のeラーニング４テーマを“無料”で実際にご体験いただけます！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
■ｅラーニング体験版のＩＤを発行します（無料）
これまで何度かeラーニングのご紹介をさせていただきましたが、話に聞いた
だけでは導入できないとお考えのお客様も多いかと存じます。躊躇なさってい
る皆さまにeラーニングについてよく知っていただきたいと思い、実際に受講を
ご体験いただけるデモを作りました。
ご覧いただける内容は、
・「プレゼンテーション」
・「クレーム対応」
・「ロジカルシンキング」
・「財務会計講座（自治体向け・基礎）」 です。
ご覧いただくにあたって、お客様お一人お一人にＩＤを発行いたします。
無料ですので、お気軽に以下のＵＲＬよりご登録くださいませ。
■無料で体験していただけること３つ
────────────────
【１】講師による解説動画が確認できます
【２】テキストがダウンロードできます
ミテモのｅラーニングはカスタマイズされたテキストがついてくるため、
分かりやすく、何度でも学べます。本体験版では、実際に作成したテキ
ストの一部が確認できます。
【３】システムが利用できます
WEBシステムである「WEBinsource」での受講が体験できます。本システムは、
ｅラーニングをご提供しているお客様に一定期間無料でご利用いただいて
いるものです。
■インターネットがあればどなたでもご覧になれます〜お申込みから視聴まで
──────────────────────────────────
【１】ＩＤ発行をお申込みいただいた皆さまには、順次ＩＤとパスワード、シ
ステムのログインＵＲＬをメールにてお知らせします。遅くとも一両日
中にはお送りいたします。
【２】ＩＤをお受け取りになりましたら、実際にシステムにログインしてくだ
さい。システムはインターネット環境があれば、どなたでもお使いいた
だけるものです。
【３】ログインすると、テキストのダウンロードと動画視聴のページになりま
すので、テキストを印刷していただき、動画をご覧ください。
★ｅラーニング体験用ＩＤ発行お申込みページはこちら
★最もコストパフォーマンスに優れたカスタマイズ型eラーニング詳細ページはこちら
※この他ご不明な点は、何でもお問合せくださいませ。
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
インソースの講師が研修でお伝えしていること
〜１０月実施研修の講師報告書より
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
インソースの講師は受講者と一緒に研修を作り上げるスペシャリストです。
研修登壇後に作成する「講師報告書」を読むと、講師が受講者にお伝えしてい
ることがありありと伝わってきますので、いくつかご紹介させていただきます。
■上司の至らない点を補うこともフォロワーの役割
「上司と接する上で困っていること・課題」に関して、ホワイトボードに書い
ていただきましたが、その内容は、皆様が上司に抱いている不平不満、正直な
気持ちがあふれていました。上司の至らない点を補うこともフォロワーの役割
だとお伝えし、５年後、１０年後の自分の姿でもあることをお伝えし、ホワイ
トボードの内容をそれぞれに携帯電話のカメラで撮っていただきました。
■プレゼンテーションとは、プレゼンターが想いを言葉にのせて届けるもの
受講者の方より「最初は解りやすい資料（ツール）作成の講座と思いました。
そうでないと分かった時、じつは『受講科目を選択し間違えたな』と思ってし
まいました。でも、プレゼンテーションとは＜プレゼンターが想いを言葉にの
せて届けるもの＞だと初めて意識しました。ＰＰＴ等は伝える手段なんだと知
り、来週から一番身近な上司報告プレゼンテーションで実践したいと思います。」
という声をいただきました。
■フィードバックタイムに一人一人と対話
「１回目声をかけて断られた際、２回目の声かけタイミングがわからず、退店
されることが多い」「休憩場所として来店される方に、お断りするセリフが思
いつかずどうしていいのかわからなかった」等、出来ないことではなく、対応
方法を＜知らない＞ことが多かったと感じます。「こういう方法はどうですか？」
「○○さんだったら、今どうしたいと感じる？」と、フィードバックタイムに
一人一人お話しできたことはとてもよかったです。
■先入観や偏見を持っていることを意識し、その傾向を知っておくほうが現実的
印象的だった受講者の声もしくは行動（課題点として）「考課者として、部下
への先入観や偏見を持たず、ニュートラルな状態になる必要がある」といった
発言が複数のグループからありました。確かにその通りなのですが、“建前論”、
あるいは“べき論”に留まっているようにも見受けられました。
考える姿勢としては間違っていないことを前置きした上で、先入観や偏見を持
たずにニュートラルな状態になることは大変に難しいことであり、それよりも
自分自身は様々な先入観や偏見を持っていることを強く意識し、その傾向を知っ
ておくほうが現実的であることを説明しました。
■苦情対応ではなく、視点を変えて苦情を起こさない普段の心がけが大切
基本を確認する中で「なぜ、こうするのか」ということは十分にご理解いただ
けたことと存じます。そして、本来のお仕事が間違いなくできることはごく当
たり前のことであり、その当たり前のことに何を付加してお客様に提供してい
くかが問題だとお伝えいたしました。また、苦情対応ではなく、視点を変えて
苦情を起こさないよう普段からの心がけが大切という点は十分にご納得いただ
けたようでした。
★インソースの「講師」の特徴―自分がスポットライトをあびない
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
気になる研修がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
「大至急！」「仮で！」の見積依頼も大歓迎です！
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【公開講座】今年も楽しみです！新人ＩＴ研修のお申し込みが始まりました
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
毎年恒例のインソース新人ＩＴ研修。
その最大の特徴は、アプリケーション開発（ＪＡＶＡ）演習ができる点です！
どのようなコースかというと…
新人の時に身につけておきたいビジネスマナー、プレゼンテーションスキル
仕事の進め方はもちろん、コンピューター基礎からＷＥＢアプリケーションの
概念までを学んだ上で、開発実習を行うものです。
毎年実施している研修ですので実績は豊富です！
研修で学んだことを活かし、実際にシステム開発という「成果物」に落とし込み、
研修の最終日に発表会という形で研修ご担当者様や部署の上長の方々をお招きして
ご覧いただく機会を設けています。
２０１２年の受講者の方々はグループ討議の末、「ショッピングサイトシステム」を
開発することに決定。設計、仕様書の作成、開発という業務に即した流れで
トータル９日間にて仕上げてくださいました。
試作のシステムを講師に何度も見せながら、メンバーと相談し、テキストを
見直す。それから新しい機能をつけて、試作をまた見せに行くという繰返し。
たくさんの課題を乗り越えながら、受講者はチームで仕事をするということ、
コミュニケーションのとり方、時間を意識しながら仕事に取り組む、という
ことを身につけて卒業されました！
研修ご担当者様には、４月１日に入社した新人が様々な経験をし
成長している姿を感じていただける研修です。
今年のコースでは昨年のものと比べ、１日間長く企画しております。
その分、じっくりと腰を据えて学んでいただける内容にいたしました！
価格は、４１日間の研修で総額５９８，２００円です。
（１日当たり、約１５，０００円です。）
インソースだからこそ伝えられる、「明日から使えるスキル」を新人ＳＥの
皆様にお伝えいたします！
皆様のご参加を公開講座部一同、お待ちしております！
■新人ＩＴ研修４１日間コース
ビジネススキル（マナーやビジネス文書など）を５日間、コンピュータ基礎
などに加え、プログラミング基礎、ＨＴＭＬ/ＣＳＳといった
アプリケーション系知識の習得に２５日間、開発実習・発表会で１１日間で
実施いたします。研修から戻ると、すぐ出向、という方にも安心です。
是非、ご検討くださいませ！
これらの新人ＩＴ研修は、各プログラムを個別で受講することも可能です。
お気軽にお問い合わせくださいませ！
■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■
今年も新人研修のお申し込みがスタートしております！開催日程も大幅に
延長！全国５か所での実施の他にも開催地のご要望をお聞かせください。
お早目のお申し込みをお勧めいたします！お申し込みはこちらから！
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☆☆☆電話・インターネットでのお問い合わせ☆☆☆
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続・経営資源考―ヒト資源が重要になるまで―
神戸大学大学院 上林憲雄教授
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
■昔はカネさえあれば“労働力”としてのヒト資源は簡単に得られた
封建時代には農業生産が中心でした。農業生産が中心の社会では，いちばん重
要な経営資源は土地という経営資源です。土地さえもっていれば，そこで農作
物を大量に作り，優位に立つことができました。
やがて産業革命の時代を迎え，機械で多くの工業生産が行われるようになると，
土地に代わって多くのおカネをもっている資本家が優位な立場になります。カ
ネにものをいわせてどんどんモノを生産するようになり，資本家はますます裕
福になっていきます。
つまり，経営資源としては，資本主義の成立期〜初期あたりには，ヒト・モノ・
カネ・情報の四大経営資源のうち，カネやモノが非常に重要な役割を担ってい
ました。カネさえあれば，“労働力”としてのヒト資源は簡単に雇うことがで
きたのです。
■モノやカネが溢れていくと
その後，資本主義がさらに成熟していくと，経済社会にモノやカネが溢れ出す
事態になります。そうすると，今度はモノやカネそれ自体ではなく，それらを
動かすヒトこそが決定的に重要な役割を担うことになります。
今では当たり前に聞こえるお話ですが，モノやカネを動かすヒトが誰であるか，
そのヒトの考え方次第で，モノやカネのあり方が大きく変わってくる，という
認識になってきたのです。
■肉体的なヒトから精神的なヒトへ
こうなると，もはやヒトは単なる“労働力”ではありません。むしろヒトひと
りひとりの能力を活かした多様な役割を果たすことが期待されています。
こうしたヒト資源の重要度の高まりは，以前にこのメールマガジンでも紹介し
た，人事労務管理の発想から人的資源管理の発想へという，ヒトのマネジメン
トに関するパラダイム転換とも関係します。いわば，“労働力”としての肉体
的なヒトから，（哲学者パスカル流にいえば）“考える葦”としての精神的な
ヒトへ，という認識の大転換です。
＜以前に紹介した記事はこちら＞
■手で触れない資源が重要に
そしてさらに時代が下り，1980年代以降になると，ヒト資源に加えて，4つめの
経営資源である「情報」や，そのほか「知識」，「企業文化」，さらに「新技
術」（ＩＴやナノテク，バイオ技術など）といったよりソフトな要素が重視さ
れるようになってきたのです。これらの新資源に共通する特徴は，手にとって
触ることができず目に見えない資源である，ということです。
こうしてみると，経営資源の重点は，時代を経るごとに，形のある，かっちり
としたハードなものから，よりソフトで形のないものへという方向へ移行して
きたとまとめることができるでしょう。
■ガルブレイスによる予測
実は，こうした経営資源の重要度の移り変わりは，もう数十年も前に著名な経
済学者ジョン・ケネス・ガルブレイス（John Kenneth Galbraith）によって予
測されていたことでした（経済学者なので上記と視点や文脈は少し違いますが）。
興味をお持ちの方は，是非，ガルブレイス著『新しい産業国家』（河出書房新
社, 1968年／講談社文庫，1984年）をご一読下さい。
（インソース社外アドバイザー 上林 憲雄）
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紅葉狩りや登山、果物狩り・・・
自然とのふれあいが楽しい季節がやって来ました！
わたしは先日、コスモスを見に行ってきました。
海ノ中道海浜公園のコスモスです。２００万本ものコスモスが満開を迎えていました。
コスモスもとても美しかったのですが、より興味を惹かれた植物がありました。
コキアです。
みなさんは、どこかにお出かけされましたか？
短い秋を、十分に満喫したいですね！
本日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
