コールセンター向け研修・コンサルティングの実績多数 当社は、経営陣が銀行コールセンターの立ち上げに関わっていたこともあり、２００２年の創業以来、多数のコールセンターの立ち上げや、応対品質を評価するコンサルティングに携わってきました。 【コー…

嬉しいことに、現在当社のメールマガジンを「女子まぐ！回覧板（キャリア）」で取り上げてくださっています！ ★ リーダーとして仕事を円滑に進めるための管理術 ★ 電話で、対面で、良い印象を残すクレーム対応のコツ 最近はこんな内容でお届けしております↓ …

「ひやっと」させるインソースの電話応対基礎研修 皆様「電話応対研修だったらどこでも同じ」と思っていらっしゃいませんか？電話応対のポイントは「挨拶、声の出し方、言葉遣い・・・」。決まってますものね。ところが、研修になった途端、これらを甘く見て…

１０〜１１月は、ＣＳ・電話・マナー系のスキル研修を多数ご用意しています。特におすすめなのは、「売上を上げるアウトバウンド研修」。こちらは、８月下旬に実施したところ、反響が大きく、また内容も大満足いただいた研修です。コールセンター出身の講師…

実は、インソースは合計１１本ものメルマガを発行していること、ご存知でしたでしょうか？ 今回は、当社発行の「メルマガ特集」をお送りいたします。 【インソース発行メルマガ一覧】 ■イチオシメルマガ！！ １．「新入社員研修 成功のヒケツ３６話！〜現場…

８月は、毎年コールセンター系のお仕事をたくさん頂いております。そこで、本日は、弊社の電話応対研修などの開発コンセプトやカリキュラムをご紹介させて頂きます。■コールセンター品質向上はＳＶのレベルアップからコールセンターでは、新人だからと言って…